博耳電力首席執行官錢毅湘先生說過:“博耳的企業價值,不僅僅要有產品的品質,更需要高質的服務!”
遍佈全國各地乃至海外的服務人員,思之,行之,志之……
蔡園遠工程師作為售後服務經理,不僅經驗豐富、技術全面,每當有項目難題時,他總是迎難而上。2013年,在俄羅斯FER項目中,100多台低壓櫃無法適應當地嚴寒的氣候,蔡園遠主動請纓前往現場,僅用2個月的時間完成了整個項目的調試送電。櫃子“畏懼”嚴寒,豈可知生長在江南的蔡園遠需有多少的毅力克服惡劣的環境?每次談及此事,負責此專案的專案經理,言語中不免也多了幾分敬意與不忍。
2014年4月,多哥海德堡項目又出現了一些新的情況:現場調試送電要求時間短、設備數量多、且綜保又是全新的類型,而有此種調試經驗的服務人員非常少。此時,蔡園遠工程師再次自告奮勇、毫無遲疑地前往現場第一線。
除卻自身繁雜的事務,他還有著近30人的日常服務及各種工程服務需要統籌規劃與協調。作為團隊中的頂樑柱,其精湛的技術、磅礴的熱情感染、鼓勵著成員奮鬥在現場一線。
“天涯豈是無歸意,爭奈歸期未可期”,博耳的服務人員心一頭系著家,一頭系著博耳,但他們的腳步永遠是從一站趕著下一站,踏遍天涯,志載八方。